Hotels

KLANTENSERVICE HOTELS Voor vragen over online hotelkamer reserveren belt u +31(0)20 712 5601. Bereikbaar tijdens kantooruren (lokale tijd Amsterdam) Werkdagen: 8.00 - 22.30 Weekeinden: 10.00 - 18.30

VEEL GESTELDE VRAGEN
PRIJZEN

1. Zijn de prijzen op uw website per persoon of per kamer?
Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen per kamer per nacht.

2. Hoe kan ik een hotel in een bepaalde prijsklasse zoeken?
In het selectiemenu 'Sorteren op' rechts bovenaan de zoekresultaten kunt u uw resultaten sorteren op goedkoopste hotel, populariteit, klasse of naam.

RESERVERINGSPROCES

3. Waarom heeft u mijn creditcardgegevens nodig?
Uw creditcardgegevens worden alleen gebruikt om uw boeking bij het hotel te garanderen voor het geval u niet komt opdagen of te laat annuleert. Dit kan resulteren in een zogenaamde no-show charge (meestal gelijk aan de prijs van één nacht verblijf), te betalen aan het hotel. Wij schrijven geen geld van uw creditcard af. U betaalt uw verblijf zelf bij het hotel.

4. Ik heb geen creditcard. Kan ik toch een kamer boeken?
Nee, ondanks dat uw creditcard alleen maar wordt gebruikt ter garantie heeft u toch een creditcard nodig.

5. Kan ik per telefoon of email een kamer boeken?
Helaas, we nemen GEEN boekingen per telefoon of email aan.

HOTELINFORMATIE
6. Hoe kan ik een vroege check-in of late check-out tijd doorgeven?
We adviseren u contact op te nemen met het hotel. U vindt de contactgegevens van het hotel in uw bevestigingsmail.

7. Hoe weet ik of in een hotel huisdieren zijn toegestaan?
We adviseren u de informatie onder het kopje "Hotel faciliteiten" op de hotelpagina te bekijken. Als huisdieren zijn toegestaan wordt dit apart vermeld.

8. Hoe weet ik of een hotel een bepaalde faciliteit biedt, zoals een lift?
U kunt dit op de informatiepagina van het hotel vinden, onder het kopje "Hotel faciliteiten".

ANNULEREN

9. Hoe kan ik mijn boeking veranderen of annuleren?
Om uw boeking te veranderen kunt u deze het beste annuleren via de link in uw bevestigingsmail. Vervolgens kunt u opnieuw via onze website boeken.

10. Moet ik annuleringskosten betalen?
Wij berekenen geen annuleringskosten. Echter, de annuleringsvoorwaarden van het hotel kunnen wel vereisen dat u uw boeking van te voren annuleert. De annuleringsvoorwaarden van uw hotel vindt u in de algemene informatie op de hotelpagina.

11. Ik heb een hotel aangevraagd. Hoe kan ik mijn aanvraag annuleren?
U kunt alleen een bevestigde boeking annuleren. Het aanvragen van een hotel betekent niet dat u hebt geboekt, maar is alleen bedoeld om de beschikbaarheid bij het hotel te controleren. Zolang u de link in de beschikbaarheidbevestiging om de boeking mee te accepteren niet hebt gebruikt, heeft u geen reservering gemaakt.

12. Hoe weet ik of mijn boeking is geannuleerd?
Nadat u uw boeking hebt geannuleerd ontvangt u een e-mail waarin uw annulering wordt bevestigd.

13. Welke annuleringsvoorwaarden gelden er?
Dit verschilt per hotel. Indien u een reservering moet annuleren doet u dit dan tijdig, omdat niet tijdig annuleren kan resulteren in kosten (de zogenaamde no-show charge). De annuleringsvoorwaarden van uw hotel vindt u in de algemene informatie op de hotelpagina en staan tevens in uw bevestigingsmail.

Wanneer u via ons een hotel reserveert op de website kunt u per hotel de voorwaarden lezen met betrekking tot annuleren en kinderen.

U betaalt ter plaatse in de lokale valuta. Indien dit anders is, wordt dit bij hotelvoorwaarden aangegeven.

Tijdens het reserveren wordt er wel een creditcard ter garantie gevraagd. Deze creditcard wordt verder niet belast. Wel zal het hotel hierop eventuele annuleringskosten in rekening brengen wanneer u uw reservering annuleert.

Wij hebben uw creditcardgegevens nodig om uw reservering bij het hotel te bevestigen. Uw creditcard is dus alleen ter garantie van uw reservering.

Indien u niet zelf over een creditcard beschikt, kunt u ook een creditcard van iemand anders gebruiken wanneer u daarvoor toestemming heeft.

Per kamer staat aangegeven wat bij de prijs is inbegrepen. Extra informatie omtrent faciliteiten kunt u vinden onder het kopje [Meer informatie] welke achter elk kamertype staat.