Over Vliegtickets.nl

Vliegtickets.nl is alle dagen van het jaar telefonisch bereikbaar voor hulp bij het online en telefonisch boeken van complexe vliegroutes en voor al uw vragen omtrent gemaakte reserveringen. Houd uw reserveringscode bij de hand als u belt voor vragen over uw reservering.

Tip: bespaar telefoonkosten door eerst te kijken of uw vraag wordt beantwoord via ons klantenservice gedeelte.

Bereikbaarheid Vliegtickets.nl Contact Center
Ons Contact Center is 365 dagen per jaar bereikbaar via 0900 - 9556 (€ 0.45 p.m.) of per e-mail via contact@vliegtickets.nl. Vanuit België kunt u bellen met 070 - 659002 (€ 0.30 p.m.)

Openingstijden
Werkdagen van 09.00 - 22.00 uur
Zaterdag, zon- en feestdagen van 10.00 - 16.00 uur

Bereikbaarheid Vliegtickets.nl Vakanties
Voor vragen over pakketreizen kunt u telefonisch contact opnemen via 023 - 75 11 455. Bereikbaar op werkdagen van 09.00 - 17.30 uur en op zaterdag van 10.00 - 16.00 uur. Per e-mail is ook mogelijk via vakantie@vliegtickets.nl.

Bereikbaarheid Vliegtickets.nl Zakelijk
Voor vragen en/of offertes betreffende zakelijke vliegtickets kunt bellen met 023 - 75 11 445. Bereikbaar op werkdagen van 09.00 - 22.00 uur en op zaterdag, zon- en feestdagen van 10.00 - 16.00 uur of u bereikt ons per e-mail via zaken@vliegtickets.nl.

Bereikbaarheid Vliegtickets.nl Groepen
Voor vragen en/of offerte aanvragen omtrent groepsreizen kunt u ons telefonisch bereiken via 023 - 75 11 450. Bereikbaar op werkdagen van 09.00 - 17.30 uur. Per e-mail kan dit via groepen@vliegtickets.nl.

Bellen vanuit het buitenland
Dat kan via een speciaal telefoonnummer: 0031 - 23 75 11 490. Bereikbaar op werkdagen van 09.00 - 22.00 uur, zaterdag, zon-en feestdag van 10.00 - 16.00 uur.

Klachten?
Voor klachten over de service van Vliegtickets.nl kunt u een e-mail sturen met uitgebreide beschrijving van uw klacht naar customercare@vliegtickets.nl. Let op! Deze afdeling is telefonisch niet bereikbaar.
Vermeld uw reserveringscode bij uw klacht. U ontvangt binnen drie weken antwoord op uw e-mail.

Voor klachten over de uitvoering van uw vlucht dient u rechtsreeks contact op te nemen met de betreffende vliegmaatchappij (desgewenst kunnen wij u de contactgegevens zenden).

Ja, uw boeking wordt afgehandeld door Vliegtickets.nl, onderdeel van Vliegtickets.nl B.V. in Haarlem. Vliegtickets.nl B.V. is volwaardig lid IATA, ANVR en SGR. Als u bij ons boekt hanteren wij de ANVR boekingvoorwaarden van het desbetreffende jaar. Voor pakketreizen gelden tevens de ANVR Reisvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn tot stand gekomen na overeenstemming tussen de ANVR en de Consumentenbond. Als u naar de website van ANVR of SGR kunt u zelf controleren en zien dat Vliegtickets.nl officieel is aangesloten.

Let op: Voor reizen vanaf 1 april 2012, gelden de nieuwe ANVR Consumentenvoorwaarden.

Daarnaast is Vliegtickets.nl lid van IATA (International Air Transport Association), hetgeen aangeeft dat wij officieel gerechtigd zijn tot het uitgeven van vliegtickets. Uw boeking is dus in goede handen bij Vliegtickets.nl

De Vliegtickets.nl nieuwsbrief wordt ongeveer 2x per maand verstuurd. In onze nieuwsbrief houden wij u op de hoogte van acties, goede tarieven, bestemmings informatie en handige tips.

Mijn Vliegtickets.nl
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, wordt er automatisch een Mijn Vliegtickets.nl Profiel aangemaakt. In dit profiel kunt u altijd de instellingen, met betrekking tot het ontvangen van onze nieuwsbrief wijzigen.

Vliegtickets.nl vergelijkt de vliegtarieven van verschillende maatschappijen en kijkt automatisch en direct in het reserveringsysteem van de luchtvaartmaatschappij of het laagste vliegtarief beschikbaar is. Wij kunnen vaak, door onze grote inkoop exclusieve vliegtarieven aanbieden. Wij bieden daarom een laagste prijsgarantie op uw reservering bij Vliegtickets.nl.

Als u een definitieve reservering maakt bij ons en u komt er dezelfde dag achter dat uw ticket elders toch goedkoper is, dan betalen wij het prijsverschil plus een eenmalige bonus van € 25,- retour!

Voorwaarden
1. U heeft bij ons een definitieve en geslaagde reservering gemaakt van één of meerdere vliegtickets
2. Op de dag van aankoop (dezelfde kalenderdag) heeft u elders een voordeliger ticket gevonden. Dit kunt u aantonen door middel van een screenshot met datum, waarop de totaalprijs van de boeking inclusief alle toeslagen (exclusief verzekeringen en betaalkosten) te zien is
3. De reisvoorwaarden, vluchtnummers, vertrek- en aankomstdagen zijn identiek aan het vliegticket wat u bij ons heeft gekocht
4. De prijsgarantie wordt berekend aan de hand van het totaalbedrag van de boeking. Het totaalbedrag bestaat uit: tarief van het ticket, luchthavenbelasting, alle bijkomende toeslagen, service fees en boekingskosten. Verzekeringen en betaalkosten worden niet meegerekend in de vergelijking
5. Totaalbedragen worden alleen vergeleken met dezelfde verkoopkanalen. Een bedrag van een ticket dat geboekt is aan de telefoon kan dus niet worden vergeleken met het bedrag van een ticket dat op internet wordt aangeboden voor online boeken
6. Prijsgarantie wordt gegeven op alle online verkoopkanalen met een domeinnaam eindigend op .nl
7. Tickets aangeboden door lowcost maatschappijen* en touroperators (chartervluchten)* zijn uitgesloten in de prijsvergelijking aangezien hun pricing systemen dagelijks zeer sterk fluctueren
8. Het verschil in prijs dient minimaal € 10,- per passagier te zijn.

Goedkoper ticket gevonden? Hoe te werk gaan?
Stuur op de dag van aankoop een e-mail naar prijsgarantie@vliegtickets.nl onder vermelding van uw reserveringscode. Voeg als bijlage een printscreen/screenshot van de website toe, waarop is te zien dat dezelfde vlucht elders voordeliger is.

Let op dat u een screenshot maakt van een pagina inclusief alle bijkomende toeslagen (exclusief verzekeringen en betaalkosten). Vaak komen er nog extra extra toeslagen in beeld, na het invullen van alle passagiergegevens. Vaak wordt dus het uiteindelijke totaalbedrag pas vermeld in de allerlaatste stap (betaalstap), alvorens u definitief reserveert.

Vermeld ook uw bankrekeningnummer (incl. tenaamstelling en woonplaats) in de e-mail waarop wij het verschil en de eenmalige bonus van € 25,- kunnen terugstorten. *Lowcost maatschappijen: Aer Lingus, AirAsia Indonesia, AirAsia Malaysia, AirAsia Thailand, AirAsia X, Air Berlin, Corendon, Easy Jet, Germanwings, Ryanair, Transavia, Tui Fly, Vueling en Wizz Air Hungary Airlines.
*Touroperators: DTI, Evenements Reizen, Hotelplan, Isropa Reizen, de Jong Intra Vakanties, Neckermann, Oad, Primavera Reizen, Seat Only, Sunrise en Sudtours, TUI met o.a. ArkeFly.

Vliegtickets.nl is één van de grootste webwinkels voor vliegtickets in Nederland. Wij verkopen alle vliegtickets van en naar wereldwijde bestemmingen. Wij tonen niet alleen de standaard vliegtickets prijzen, maar ook speciale onderhandelde prijzen en prijzen van low cost airlines.

IATA gekwalificeerd Contact Center
Vliegtickets.nl heeft een IATA gekwalificeerd Contact Center voor hulp bij het online en telefonisch reserveren van alle denkbare vliegroutes.

Vliegtickets.nl is aangesloten bij ANVR, SGR, IATA en Thuiswinkel Waarborg
In 2009 is Vliegtickets.nl onderscheiden tot beste webwinkel voor vliegtickets door de Thuiswinkel Organisatie!

Diverse betaalopties
Betaling kan eenvoudig en veilig per creditcard of internet bankieren (iDEAL en Bancontact). Afhankelijk van de gekozen vliegmaatschappij bieden wij ook de mogelijkheid om via een spoedoverboeking of contacte betaling bij een een GWK Travelex kantoor aan. De verschillende betaalopties worden automatisch aangeboden in boekingstap 4.

Ook hotels, autohuur en verzekeringen
Naast vliegtickets kunt u ook uw huurauto, hotelovernachting en een annulerings-, reis- en/of vliegticketverzekering afsluiten. Actie: Als u uw vliegtickets online boekt op Vliegtickets.nl dan krijgt u 10% korting op uw huurauto!

Vliegtickets.nl Contact Center
Telefoon : 0900 - 9556 (€ 0,45 p.m.) vanuit België belt u 070-659002 (€ 0,30 p.m). Bereikbaar op werkdagen van 09.00 - 22.00 uur. Zaterdag, zon- en feestdagen van 10.00 - 16.00 uur.

Socialmedia
Volg ons via Twitter, Facebook, Hyves, Linkedin en Youtube.

Algemene gegevens
Vliegtickets.nl B.V.
KVK inschrijfnummer: 34062746
Adres: Nieuwe Groenmarkt 35, 2011 TT Haarlem
Telefoon: 0900 - 9556 (€ 0.45 p.m.)
Email: contact@vliegtickets.nl
Vliegtickets.nl, Vlieg Vrolijk!

Hieronder vindt u de klachtenprocedure van onze producten. Per product kan de procedure anders zijn.

Vliegtickets
Heeft u een klacht over de uitvoering van vluchten, bagage afhandeling of incheckprocedure?

Voor dergelijke klachten dient u direct contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij daar zij verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de gerserveerde diensten.

Indien u contactgegevens van de luchtvaartmaatschappij wenst, kunt u contact met ons opnemen via 0900 - 9556 (€ 0.45 p.m.).

Vakantie
Heeft u een klacht over de uitvoering van uw vakantie?

Voor dergelijke klachten kunt u een e-mail sturen naar vakanties@vliegtickets.nl. Wij zullen deze klacht dan doorspelen aan de desbetreffende reisorganisatie.

Let op: U dient klachten direct, ter plaatse te melden bij de reisleiding. Indien niet aanwezig bij de accommodatieverschaffer. Dit is belangrijk omdat u een schriftelijke bevestiging dient te krijgen van uw klacht. Dit moet u bij de e-mail aan ons toevoegen.

Klachten over Vliegtickets.nl
Voor klachten over de service van Vliegtickets.nl kunt u een e-mail sturen met uitgebreide beschrijving van uw klacht naar customercare@vliegtickets.nl. Vermeld altijd uw reserveringscode bij uw klacht. U ontvangt binnen drie weken antwoord op uw e-mail.